Reclamatii

In cazul in care au fost gasite defecte pe produs, urmati pasii urmatori:

Scrieti reclamatia dumneavoastra pe adresa info@raijucarii.ro

Vanzatorul trimite curierul sa ridice produsul revendicat iar cumparatorul trebuie sa-l predea la curier cu o copie a facturii si cu o descriere a defectelor produsului.

Vanzatorul trebuie sa rezolve reclamatia(pozitiv sau negativ) cel tarziu in termenul prevazut de lege, care este de 30 zile.

Dupa depasirea acestei perioade cumparatorul are dreptul la o rambursare a sumei de cumparare.

• Vanzatorul evalueaza reclamatia in baza instructiunilor furnizate de producatorul produsului
• Vanzatorul poate trimite produsul pentru a fi evaluat de producator.
• In cazul recunoasterii reclamatiei ,vanzatorul o să trimita cumparatorului un produs nou sau acelasi produsul daca a putut fi reparat.
• Cumparatorul nu suporta taxele de transport.
• Produsul reclamat nu il trimiteti prin ramburs, COLETUL NU VA FI PRELUAT